Termini e Condizioni di vendita

Condizioni generali di utilizzo e vendita 

Le presenti Condizioni disciplinano le relazioni commerciali tra la ditta CELIAbbiamo della Dott.ssa Michela Ilaria Tidu con sede in Via Vincenzo Monti 29 - 09128 Cagliari, cod. REA: CA-304375 , C.F. TDIMHL88M49B354M , P.IVA 03881520922, di seguito denominata “CELIAbbiamo” e qualsiasi Persona e/o Azienda che effettui acquisti online sul sito internet www.celiabbiamo.it e/o www.celiabbiamo.com di seguito denominata “CLIENTE”. Queste condizioni, con validità contrattuale tra le due parti,  possono essere soggette a modifiche da parte di CELIAbbiamo e la data di pubblicazione delle stesse sul sito www.celiabbiamo.it e/o www.celiabbiamo.com equivale alla data di entrata in vigore. Il CLIENTE accetta, senza possibilità di reclamo presente e/o futuro che tutte le pagine, nella loro interezza, presenti su: www.celiabbiamo.it e/o www.celiabbiamo.com fanno parte del contratto stesso tra le due parti e vengono accettate in toto.

Con il presente contratto CELIAbbiamo fornisce i beni scelti e acquistati dal Cliente dal sito www.celiabbiamo.it e/o www.celiabbiamo.com e indicati nel riepilogo dell’ordine inviato tramite e-mail al CLIENTE.  Il riepilogo dell’ordine è da considerarsi parte integrante del contratto. CELIAbbiamo spedisce i propri beni su tutto il territorio Italiano. Qualsiasi ordine pervenuto che preveda spedizioni al di fuori del territorio Italiano sarà automaticamente valutato da CELIAbbiamo che si riserva la possibilità di annullamento dell'ordine. CELIAbbiamo garantisce tempestiva comunicazione al Cliente in riferimento all’annullamento dell’ordine tramite e-mail, telefonicamente o tramite messaggistica telefonica.

Il contratto stipulato tra CELIAbbiamo e il CLIENTE deve intendersi concluso con l’accettazione, anche solo parziale, dell’ordine da parte di CELIAbbiamo e il pagamento da parte del CLIENTE a favore di CELIAbbiamo del totale importo dell’ordine. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato, con qualsiasi modalità, al CLIENTE. 

Il CLIENTE, in qualità di autore dell’ordine, i cui dati personali sono indicati nel modulo di registrazione e nel modulo d’ordine nelle varie modalità previste, dichiara di essere maggiorenne (e quindi aver già compiuto almeno 18 anni al momento della registrazione e dell'utilizzo del sito www.celiabbiamo.it e/o www.celiabbiamo.com) e di aver preso visione e accettato in ogni sua parte e interezza di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura di acquisto, l’offerta delle specifiche dei prodotti e i presenti Termini e Condizioni di Vendita e le Privacy Policy" nella loro interezza.

Il CLIENTE dichiara di non aver inserito in fase di registrazione al sito www.celiabbiamo.it e/o www.celiabbiamo.com e nel modulo d’ordine dati falsi o di fantasia, e dichiara pertanto che i dati inseriti corrispondono ai propri reali dati personali o aziendali. CELIAbbiamo si riserva di perseguire nelle opportune sedi ogni violazione ed abuso da parte del CLIENTE in quanto CELIAbbiamo è da intendersi parte lesa.

Gli obblighi assunti dal CLIENTE nel presente articolo nonché la garanzia del buon fine di pagamento effettuato dal CLIENTE, hanno carattere essenziale per CELIAbbiamo, che si riserva il diritto, in caso di inadempimento di uno dei suddetti obblighi, di risolvere il contratto di diritto, fatto salvo per CELIAbbiamo l’eventuale diritto a suo favore al risarcimento del danno causato dal CLIENTE.

Prima della convalida dell'ordine con “obbligo di pagamento”, il CLIENTE è informato relativamente a:

• prezzo totale dei beni comprensivo delle imposte, con il dettaglio delle spese di spedizione e ogni altro costo;
• modalità di pagamento (selezionando: pagamento carta di credito/debito oppure pagamento con Buono ASL Sardegna);
• modalità di consegna dei beni (compresa l'eventuale spedizione o il ritiro dell'ordine da parte del cliente presso il punto vendita a Cagliari);
• politica resi dei beni;
• tutte le ulteriori info indicate su "Termini e Condizioni" e "Privacy Policy" consultabili in qualsiasi momento sempre su www.celiabbiamo.it e/o www.celiabbiamo.com

Il CLIENTE può in qualsiasi momento (e comunque anche prima della conclusione del contratto), prendere conoscenza delle informazioni relative a CELIAbbiamo, come l'indirizzo geografico della sede operativa, numero di telefono ed indirizzo di posta elettronica, privacy policy, termini e condizioni di vendita.

Qualsiasi condizione formulata dal CLIENTE non conforme ai Termini e Condizioni di vendita qui indicati, sarà ritenuta non valida.

Registrazione al sito 

La registrazione al sito www.celiabbiamo.it e/o www.celiabbiamo.com non è obbligatoria. E’ possibile consultare il catalogo prodotti senza essere registrati.

Nella fase di registrazione il CLIENTE deve fornire pochi dati personali, quali: Nome, Cognome, indirizzo mail e password; quest’ultima è privata e si sconsiglia vivamente la divulgazione a terze parti. Si specifica inoltre che CELIAbbiamo non è a conoscenza delle password dei clienti.

Questi dati sono necessari per il CLIENTE per confermare ed acquistare quanto inserito nel carrello e gestire il tutto con massima riservatezza e tranquillità.

Dopo la registrazione, il CLIENTE riceve una e-mail di conferma, a seguito della quale potrà accedere alla propria area personale del sito www.celiabbiamo.it effettuando il Login, inserendo l’indirizzo e-mail e la password indicate in fase di registrazione.

La registrazione deve essere effettuata solo la prima volta, successivamente il CLIENTE potrà accedere alla propria area personale usando gli stessi dati di Login e visualizzare anche il suo storico acquisti.

Informazioni tecniche dei beni

Le informazioni tecniche dei beni inserite nel sito www.celiabbiamo.it sono ricavate dalle informazioni fornite/pubblicate dalle Aziende produttrici dei beni inseriti nel nostro catalogo. CELIAbbiamo, pertanto, si riserva la facoltà di modificare/adeguare le informazioni tecniche ( ingredienti, allergeni, ecc. ) e dimensionali dei beni a catalogo, in base a quanto sarà comunicato dai produttori, anche senza preavviso alcuno. Per maggiori info tecniche o di qualsiasi altro genere sui beni presenti sul sito www.celiabbiamo.it e/o www.celiabbiamo.com consultare sempre il sito ufficiale del produttore del bene. 

Disponibilità dei beni 

Il CLIENTE può acquistare solo i beni presenti nel catalogo elettronico disponibile sul sito www.celiabbiamo.it e/o www.celiabbiamo.com al momento della conferma e inoltro dell’ordine e nelle quantità selezionabili ( sia per i prodotti in "PRONTA CONSEGNA" e sia per i prodotti in "PRENOTA PER ME" ). Qualora la quantità del bene ordinato dovesse superare quella disponibile o non fosse più disponibile a magazzino, il CLIENTE verrà contattato dallo staff di CELIAbbiamo (telefonicamente, con messaggistica telefonica o tramite e-mail), che comunicherà i tempi di attesa per l’approvvigionamento del bene o proporrà al CLIENTE una sostituzione del bene o l'eliminazione dall'ordine del bene non più disponibile.

L'acquisto del bene avviene solo al momento della conclusione dell’ordine e accettazione del pagamento da parte di CELIAbbiamo e non con l’inserimento dei beni a carrello senza conseguente conferma dell’ordine. E' consigliabile sempre controllare sulla pagina del carrello l’effettiva disponibilità del bene desiderato prima della definitiva conferma e dell’inoltro dell’ordine.

Prezzi in catalogo

Tutti i prezzi dei beni inseriti nel catalogo sul Sito www.celiabbiamo.it e/o www.celiabbiamo.com sono da intendersi prezzi IVA inclusa. CELIAbbiamo si riserva il diritto di modificare i prezzi dei beni in qualsiasi momento, tuttavia i prezzi fatturati sono quelli in vigore al momento della conferma dell’ordine.

I prezzi dei beni scelti dal CLIENTE e inseriti nel carrello possono subire variazioni, senza preavviso da parte di CELIAbbiamo, fino al momento della conferma e conseguente pagamento dell’ordine da parte del CLIENTE, per cui è consigliabile sempre controllare i prezzi dei beni presenti nel carrello prima dell’inoltro e chiusura dell’ordine. 

Modalità di acquisto

L’unica modalità valida per realizzare un ordine è tramite internet (on-line), accedendo al proprio carrello di spesa e confermando l’ordine dei beni inseriti. Questo metodo di acquisto richiede pertanto la registrazione al sito www.celiabbiamo.it oppure www.celiabbiamo.com

La corretta ricezione dell’ordine viene confermata da CELIAbbiamo mediante un messaggio inviato all’indirizzo di posta elettronica (e-mail) comunicato dal CLIENTE. Il messaggio di conferma riporterà un Numero Ordine Cliente, da utilizzarsi in tutte le successive comunicazioni con CELIAbbiamo e riproporrà tutti i dati inseriti dal CLIENTE che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni a CELIAbbiamo alla e-mail: info.celiabbiamo@gmail.com

Una volta effettuato l'ordine, tutte le comunicazioni verso il CLIENTE ( es. stato dell'ordine, aggiornamenti sulla disponibilità dei prodotti, informazioni riguardanti la consegna della spesa, ecc. ) verranno inviate da CELIAbbiamo tramite WhatsApp al numero di telefono indicato dal CLIENTE al momento della conferma dell'ordine online.

Nel caso di non accettazione dell’ordine, CELIAbbiamo garantisce tempestiva comunicazione al CLIENTE tramite e-mail, telefonicamente o tramite messaggistica telefonica.

Modalità di pagamento 

CELIAbbiamo, per le consegne effettuate in Italia, accetta le seguenti forme di pagamento:

• Pagamento con Carta di Credito/Debito: MasterCard, VISA e Maestro.
  Il sistema di pagamento è gestito da Shopify Payments. 

Scegliendo e confermando questa modalità di pagamento, tutte le transazioni sono sicure e criptate e il CLIENTE può effettuare il pagamento in assoluta tranquillità. L’importo totale dovuto, indicato al CLIENTE alla conferma dell’ordine, sarà addebitato al CLIENTE solo dopo che CELIAbbiamo avrà preso in carico l’ordine, verificato l’effettiva disponibilità dei beni ordinati ed accettato l’acquisizione del pagamento. In caso di annullamento dell’ordine da parte di CELIAbbiamo nessun importo sarà addebitato al CLIENTE. 
In nessun momento della procedura di acquisto CELIAbbiamo è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di pagamento del CLIENTE.
Nessun archivio informatico di CELIAbbiamo conserverà tali dati. In nessun caso CELIAbbiamo può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all’atto del pagamento di prodotti acquistati su www.celiabbiamo.it e/o www.celiabbiamo.com

A prescindere dalla modalità di pagamento, CELIAbbiamo si riserva il diritto di rifiutare e annullare l’ordine anche nei seguenti casi: spedizioni presso Caselle Postali; fornitura di dati anagrafici non reali o errati; precedente inadempimento a qualsiasi titolo nei confronti di CELIAbbiamo; iscrizione nell’elenco dei protesti; assoggettamento a procedure concorsuali; mancanza di disponibilità della merce per qualsiasi motivo sia nei propri magazzini che presso i magazzini dei fornitori; in ogni altro caso di incompatibilità con gli interessi economici e le politiche aziendali della Ditta CELIAbbiamo.  

• Pagamento tramite Buono Digitale CELIACHIA emesso dalle ASL della Regione Sardegna

Inviando l'ordine online il CLIENTE accetta i presenti Termini e Condizioni e autorizza CELIAbbiamo all'utilizzo, in tutte le sue parti e forme/tipologie, del Codice Fiscale e il numero identificativo denominato "PIN" associato alla Tessera Sanitaria dell'assistito celiaco, forniti spontaneamente dal CLIENTE al momento della conferma dell'ordine online.

CELIAbbiamo richiede tali dati unicamente per gestire (come previsto nelle sue forme/tipologie dalla Convenzione stipulata e valida con le 8 ASL della Regione Sardegna) l'ordine online del CLIENTE sul portale dedicato ai Buoni Digitali Celiachia della Regione Sardegna ( https://buonialimentari.sardegnasalute.it/ ) ed eseguire il pagamento dell'importo totale della spesa senza glutine indicata nell'ordine online, consentendo al CLIENTE di utilizzare il proprio credito regionale anche a distanza. 
I dati personali forniti (Codice Fiscale e PIN del Buono Digitale Celiachia Regione Sardegna) non vengono in alcun modo divulgati verso terzi esterni alla Ditta CELIAbbiamo, e vengono altresì elaborati esclusivamente da personale interno all'azienda e autorizzato dalla Regione Sardegna tramite specifiche credenziali, per gestire il singolo ordine dell'assistito.

Al termine dell'elaborazione del pagamento, sul portale ufficiale della Regione Sardegna dedicato al pagamento con i Buoni Celiachia, (vedi link sopra indicato) i dati di pagamento (CF ; PIN) fornito spontaneamente dal cliente assistito celiaco, su www.celiabbiamo.it e/o www.celiabbiamo.com verranno immediatamente da noi eliminati dall'ordine inviato dal cliente assistito celiaco, e di conseguenza non saranno più visualizzabili e utilizzabili da CELIAbbiamo.

Si conferma inoltre che i dati di pagamento (CF ; PIN) oltre ad essere cancellati dall'ordine stesso inviato dal cliente assistito celiaco, non verranno inseriti e/o conservati in nessuna banca dati o qualsiasi forma di archiviazione di proprietà di CELIAbbiamo. 

Se il cliente assistito celiaco dovesse in futuro effettuare un nuovo ordine dovrà rifornire nuovamente i dati di pagamento (Codice fiscale e Pin) in quanto senza di essi sarebbe impossibile espletare le operazioni di pagamento previste dalla Regione Sardegna.

CELIAbbiamo non si assume alcuna responsabilità per eventuali accessi non autorizzati o furti di tali dati da parte di terzi.

I dati personali forniti dal CLIENTE, inclusi codice fiscale e altre informazioni necessarie per l’elaborazione dell’ordine tramite il portale della Regione Sardegna, verranno utilizzati esclusivamente per questo scopo. Tali dati non saranno trattati per finalità diverse a quelle sopra indicate, né verranno condivisi con terzi.

Inoltre il CLIENTE accetta di ricevere e autorizza CELIAbbiamo ad inviargli (tramite Whatsapp al numero telefonico indicato nell'ordine) il resoconto ufficiale di pagamento con buono celiachia emesso dalla ASL, generato automaticamente dal portale: buonialimentari.sardegnasalute.it della Regione Sardegna, indicante il resoconto dettagliato della spesa appena pagata e l'eventuale credito residuo del buono mensile celiachia spendibile durante il mese in corso.

Modalità di consegna/spedizione e/o ritiro della spesa

CELIAbbiamo a fronte della verifica di avvenuto pagamento da parte del CLIENTE, si impegna ad evadere gli ordini e contattare i corrieri incaricati alle consegne, da Lunedì al Venerdì (esclusi giorni festivi) dalle ore 10.00 alle ore 13.00 e comunicare al CLIENTE tramite e-mail, telefonicamente oppure con messaggistica telefonica l’affidamento dell’ordine al corriere incaricato alla consegna e quando previsto il codice di tracciabilità dell’ordine stesso. 

Le spese di spedizione sono a carico del CLIENTE, fatto salvo quando previsto il raggiungimento dell’importo minimo di spesa per la consegna gratuita. Il CLIENTE ha quindi la possibilità di conoscere da subito l'eventuale costo della spedizione e decidere se confermare o meno l’ordine in base alle info riportate anche nelle tabelle consultabili alla pagina: Info Consegne e Pagamenti. In queste tabelle sono indicate tutte le spese di consegna/spedizione, sia per ordini con pagamento carta di credito e sia per ordini con pagamento Buono Celiachia ASL. Puoi consultare le tabella dal link:

https://www.celiabbiamo.it/pages/info-costi-consegna-e-spedizione

CELIAbbiamo si impegna a consegnare, mezzo corriere, i beni ordinati dal CLIENTE presso l’indirizzo specificato da quest’ultimo in fase di registrazione dei dati dell’ordine.

I tempi di consegna sono così divisi:

Prodotti indicati con “PRONTA CONSEGNA”

• consegna entro 1 giorno lavorativo* 

Prodotti indicati con “PRENOTA PER ME”

• consegna entro 7 giorni lavorativi* (sabato e domenica esclusi)

Se nello stesso ordine sono presenti sia prodotti "Pronta consegna" e sia prodotti "Prenota per me", la tua spesa ti sarà recapitata in una unica consegna che verrà effettuata appena tutto il tuo ordine sarà completo di tutti i prodotti.

*se la spesa sarà consegnata con corriere nazionale, aggiungere a questa tempistica i giorni utili al corriere nazionale per effettuare la consegna in tutta Italia.

Nessuna responsabilità o risarcimento può essere imputato a CELIAbbiamo in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine.

Nel caso in cui il CLIENTE non dovesse essere reperibile presso l’indirizzo da lui indicato per l’accettazione dei beni ordinati, durante tutti i tentativi di consegna da parte del corriere incaricato e quindi inevasi i tentativi di consegna ed esaurito il periodo di giacenza dei beni presso i magazzini del corriere incaricato, i beni verranno restituiti a CELIAbbiamo a spese del CLIENTE. Il CLIENTE dovrà rispondere in solido della spedizione di rientro dei beni e degli eventuali costi associati. CELIAbbiamo si riserva il diritto di rimborsare al CLIENTE il prezzo dei beni ordinati, defalcato delle spese di trasporto e/o postali per il rientro dei beni presso il proprio punto vendita, a seguito del mancato ritiro dei beni medesimi.

La consegna è garantita FRONTE STRADA e non su appuntamento con orario prestabilito. Il servizio CONSEGNA AL PIANO o comunque all'interno della proprietà indicata dal cliente NON è previsto e NON sarà possibile effettuarlo.

Reso del bene per difetto

Al momento della consegna dei beni da parte del corriere, il CLIENTE è tenuto a controllare che i colli (pacchi) risultino integri, non danneggiati, non manomessi, né bagnati o comunque alterati, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo e/o fascette). 

Eventuali contestazioni devono essere immediatamente sollevate al corriere che effettua la consegna, ad esempio:

• Esprimendo una riserva, cioè accettando con “diritto di riserva” i colli consegnati e descrivendo per iscritto in maniera dettagliata la natura del danno riscontrato, dopo aver aperto il pacco alla presenza del corriere (ovviamente il tutto dovrà essere indicato per iscritto) 

• Respingere e non accettare i colli danneggiati qualora non sia possibile accettare il pacco con riserva o nel caso il danno sia comunque visibile senza dover aprire il pacco (ovviamente il tutto dovrà essere indicato per iscritto).

In mancanza di queste contestazioni scritte, la merce sarà considerata consegnata correttamente, infatti una volta firmato il documento di trasporto del corriere, il CLIENTE non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato e il CLIENTE non potrà in nessun modo richiedere un rimborso di qualsiasi genere a CELIAbbiamo.

Nel caso in cui il CLIENTE accetti con riserva oppure rifiuti la consegna, è pregato di informare  immediatamente CELIAbbiamo scrivendo a info.celiabbiamo@gmail.com oppure tramite telefono o Whatsapp al 351 7020577 e in entrambi i casi inviando foto/video e descrizione dei colli/beni danneggiati. Il CLIENTE ha tempo 48 ore dal ricevimento dei colli danneggiati, per informare CELIAbbiamo ed inviare foto/video e descrizione dei colli/beni danneggiati e permettere a CELIAbbiamo di aprire una pratica di rimborso del bene alimentare danneggiato. Si specifica che il rimborso sarà applicato al singolo bene alimentare danneggiato e non all’intero collo nel caso in cui gli altri beni all’interno del collo siano integri ed in perfetto stato. Il CLIENTE accetta che alla scadenza delle 48 ore dal ricevimento dei colli, in caso di una sua mancata comunicazione scritta e nel caso non venissero inviate foto o descrizione dei colli/beni danneggiati, non avrà nessun diritto di rimborso di qualsiasi genere da rivalere verso CELIAbbiamo.

Diritto di recesso (clienti UE)
Ai sensi della Direttiva 2011/83/UE e del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il cliente consumatore residente nell’Unione Europea ha diritto di recedere dal contratto entro 14 (quattordici) giorni dalla consegna dei beni acquistati attraverso l'e-commerce www.celiabbiamo.it

Il termine di 14 giorni si considera rispettato se la comunicazione di recesso viene inviata prima della scadenza del periodo.
I 14 giorni si intendono naturali e consecutivi, quindi non lavorativi. 
Qualora il termine scada in un giorno festivo, non è prevista alcuna proroga.

Modalità di esercizio del diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il CLIENTE deve informare CELIAbbiamo inviando una comunicazione via email all’indirizzo: info.celiabbiamo@gmail.com, indicando obbligatoriamente:

• numero dell’ordine
• data dell’ordine

Una volta ricevuta la richiesta, verranno fornite le istruzioni per la restituzione dei prodotti.

Limitazioni al diritto di recesso per prodotti alimentari

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per i prodotti alimentari venduti sul sito CELIAbbiamo nei seguenti casi:

• prodotti senza glutine che, al momento della consegna, presentano una data di scadenza ravvicinata e, ai fini della presente policy, una durata residua pari o inferiore a 30 giorni dalla data di consegna al CLIENTE;
• prodotti senza glutine che, per loro natura, composizione o modalità di conservazione, rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
• prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, se aperti dopo la consegna;
• prodotti la cui confezione risulti aperta, manomessa, danneggiata o non più integra al momento della restituzione;
• prodotti per i quali la scheda prodotto indichi espressamente una scadenza ravvicinata o una durata residua limitata.

Il diritto di recesso non si applica ai prodotti alimentari che rientrano nelle categorie sopra indicate, in quanto beni soggetti a rapida deperibilità o a specifiche limitazioni igienico-sanitarie.

Clausola di sicurezza igienico-sanitaria

Per motivi igienico-sanitari e di tutela della salute del consumatore, CELIAbbiamo si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi reso nel caso in cui sussista anche solo il sospetto di alterazione, contaminazione o non corretta conservazione dei prodotti alimentari restituiti.

In tali casi, i prodotti non potranno essere rimessi in commercio e, pertanto, non sarà possibile procedere con alcun rimborso.

Condizioni per il reso dei prodotti alimentari
Il reso sarà accettato esclusivamente se saranno rispettate TUTTE le seguenti condizioni:

• La confezione dei beni alimentari deve essere: pulita, integra, non aperta, non danneggiata, non manomessa, senza scritte e perfettamente conforme allo stato originale.
• I prodotti alimentari all’interno devono essere integri e non devono essere venuti a contatto con l’esterno della confezione né risultare contaminati.
• I prodotti devono essere restituiti nel rispetto delle normative igienico-sanitarie vigenti in Italia.
• I prodotti devono essere imballati per la spedizione in scatole nuove, pulite, integre e idonee al trasporto di alimenti, perfettamente sigillate, in modo da evitare qualsiasi contaminazione durante il trasporto.

Nel caso in cui anche solo una delle condizioni sopra indicate non venga rispettata, il reso non sarà accettato e non verrà effettuato alcun rimborso.

Spese di spedizione per il reso
Tutti i costi e gli oneri relativi alla restituzione dei prodotti sono interamente a carico del CLIENTE.

Il CLIENTE è responsabile dell’organizzazione del ritiro e della spedizione del reso tramite corriere, senza possibilità di richiedere a CELIAbbiamo alcun rimborso o contributo per tali spese.

Rimborso
Il rimborso verrà effettuato entro 14 (quattordici) giorni dalla ricezione dei beni restituiti, previa verifica da parte di CELIAbbiamo del rispetto di tutte le condizioni sopra indicate.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal CLIENTE al momento dell’acquisto.

Nota sui pagamenti tramite Buono Celiachia (ASL):
Per gli ordini effettuati mediante utilizzo del buono celiachia (sistema sanitario regionale), non è possibile procedere con il rimborso monetario, in quanto tali transazioni non costituiscono un pagamento diretto da parte del cliente ma un’erogazione tramite sistema pubblico.

In tali casi, eventuali resi accettati potranno essere gestiti esclusivamente tramite sostituzione dei prodotti o altra soluzione concordata con il cliente, nel rispetto della normativa vigente.

Prodotti non conformi o danneggiati
In caso di prodotti ricevuti danneggiati, difettosi o non conformi all’ordine, il CLIENTE è tenuto a contattare CELIAbbiamo entro 48 ore dalla consegna, inviando comunicazione via email con documentazione fotografica.

In tali casi, CELIAbbiamo valuterà la situazione e, se necessario, provvederà alla sostituzione o ad altra forma di risoluzione del problema.

Rilascio Corrispettivo / Fattura Fiscale

Per tutti gli ordini effettuati sul sito www.celiabbiamo.it e/o www.celiabbiamo.com con opzione pagamento "Carta di Credito" CELIAbbiamo emette automaticamente il Corrispettivo Fiscale ( se invece si desidera ricevere la Fattura Fiscale, questa deve essere richiesta dal CLINTE, nelle note, prima dell'invio dell'ordine) che verrà inserito all'interno del collo insieme alla spesa e consegnato al cliente al ricevimento dell'ordine. Inoltre il cliente potrà visionare il proprio DDT accedendo alla propria area privata sempre su: www.celiabbiamo.it e/o celiabbiamo.com

Esonero da responsabilità 

CELIAbbiamo non è responsabile di alcun danno o perdita, diretta e/o indiretta, derivante dalla vendita di beni e servizi proposti nel catalogo pubblicato nel sito www.celiabbiamo.it e/o celiabbiamo.com, anche per ritardata e/o mancata consegna dei beni, né per la corrispondenza dei beni alle specifiche informazioni tecniche pubblicate nel sito www.celiabbiamo.it e/o www.celiabbiamo.com, né per qualsiasi altro fatto non imputabile in via diretta a CELIAbbiamo.

Viene escluso ogni diritto del CLIENTE verso CELIAbbiamo a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine inviato sul sito www.celiabbiamo.it e/o www.celiabbiamo.com

Viene escluso ogni diritto del CLIENTE verso CELIAbbiamo a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dall’ingerimento dei beni ordinati sul sito www.celiabbiamo.it e/o www.celiabbiamo.com

Le immagini a corredo della scheda descrittiva di un bene, su www.celiabbiamo.it e/o www.celiabbiamo.com deve intendersi esclusivamente rappresentativa delle sue caratteristiche, ma può differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura e altro. Tutte le immagini dei beni sono quindi puramente illustrative e possono differire dalla realtà. Per maggiori info tecniche o di qualsiasi altro genere sui beni presenti sul sito www.celiabbiamo.it e/o www.celiabbiamo.com, si rimanda il CLIENTE a consultare sempre il sito ufficiale del produttore del bene.

Tutte le informazioni di supporto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo bene. CELIAbbiamo non risponde di errori tipografici o variazioni delle caratteristiche tecniche e dei prezzi introdotte dai produttori o di danni causati dall’uso improprio dei beni.

Per qualsiasi altra informazione non descritta in queste condizioni di vendita, si farà riferimento alle normative vigenti in Italia.

Privacy policy 

Vedi sezione PRIVACY POLICY sul sito www.celiabbiamo.it

Assistenza clienti

Per eventuali richieste su: Documenti Fiscali, reclami, informazioni prodotti, varie ed eventuali inerenti a www.celiabbiamo.it e/o www.celiabbiamo.com potete contattarci all’indirizzo di posta elettronica: info.celiabbiamo@gmail.com

Normativa vigente

Il contratto di vendita tra CELIAbbiamo e il CLIENTE si intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per qualsiasi controversia civile e penale derivante dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza il Foro competente sarà quello di Cagliari.

Risoluzione online delle controversie per i consumatori
Il consumatore residente in Europa deve essere a conoscenza del fatto che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie. Tale strumento può essere utilizzato dal consumatore europeo per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a e/o derivante da contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete. Di conseguenza, se sei un consumatore europeo, puoi usare tale piattaforma per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto online stipulato con il Titolare. La piattaforma è disponibile al seguente link (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).